Términos y Condiciones

Bienvenido a Ofertas Flos Tienda (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Tienda»). Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.apliqueslampara.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de realizar cualquier compra.

Ofertas Flos Tienda es una tienda online especializada en productos de iluminación para el hogar y espacios exteriores. Nuestra misión es proporcionar productos de calidad que combinen elegancia, diseño y funcionalidad a precios competitivos.

Datos de la empresa:
Ofertas Flos Tienda
Pasillo de Sta. Isabel, 74
Málaga, ES 29987
Email: [email protected]

• «Usuario»: Persona que accede y navega por nuestro sitio web.
• «Cliente»: Usuario que realiza un pedido en nuestra tienda.
• «Producto»: Cualquier artículo disponible para la venta en nuestro sitio web.
• «Pedido»: Solicitud de compra de Productos realizada por el Cliente.

Nuestra tienda online ofrece productos de iluminación en las siguientes categorías:

• Bombillas
• Colgantes
• Lámparas Baratas (ofertas especiales)
• Lámparas de Pie
• Lámparas de Sobremesa
• Lámparas de Techo
• Lámparas Exteriores

Realizamos envíos a todo el mundo excepto Asia y algunas zonas remotas. Los servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

4.1. Creación de Pedido

Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted garantiza que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. Es su responsabilidad verificar que los datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra.

4.2. Confirmación

Tras realizar su pedido, recibirá un email de confirmación con los detalles del mismo. Esta confirmación no constituye la aceptación del pedido, sino el acuse de recibo de su solicitud.

4.3. Aceptación

La aceptación del pedido se producirá cuando enviemos un segundo email confirmando que el producto ha sido enviado. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por stock insuficiente, problemas de identificación o precios incorrectos.

5.1. Precios

Todos los precios mostrados en nuestra web están expresados en Euros (€) e incluyen IVA aplicable según la legislación española. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán según el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

5.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
• PayPal

El pago se realizará en el momento de la compra. Los pedidos no se procesarán hasta que el pago haya sido confirmado.

6.1. Procesamiento

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmar su pago. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

6.2. Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

• Envío Estándar (12.95€): Utilizamos servicios premium de DHL o FedEx. Su pedido llegará en 10-15 días hábiles después del envío.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15-25 días hábiles después del envío.

6.3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a factores aduaneros o condiciones logísticas fuera de nuestro control. Le recomendamos realizar pedidos con anticipación para ocasiones especiales.

6.4. Entrega Fallida

Si no está en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso y procederá según sus protocolos. Los gastos derivados de una segunda entrega o recogida en almacén correrán por su cuenta.

7.1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

7.2. Condiciones para Devoluciones o Cambios

Para proceder a la devolución o cambio, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe estar en su estado original: sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y componentes intactos.
• Debe incluirse toda la documentación y accesorios originales.
• Debe solicitarse dentro del período de 15 días después de recibir su pedido.

7.3. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados una vez abiertos o utilizados:

• Bombillas y productos de iluminación que hayan sido instalados o conectados a la corriente eléctrica.
• Productos de Iluminación Exterior (Lámparas Exteriores) que muestren signos de haber sido instalados o expuestos a las condiciones climáticas.
• Artículos de liquidación o promociones especiales (como aquellos en la sección «Lámparas Baratas»), a menos que estén defectuosos.

7.4. Proceso de Devolución o Cambio

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Contacte con nosotros dentro del período de 15 días enviando un email a [email protected] con la siguiente información:
   • Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Su Número de Pedido]
   • Cuerpo del email: Incluya su nombre completo, número de pedido, nombre del producto y el motivo de la devolución o cambio.
2. Nuestro equipo le responderá con las instrucciones detalladas y una etiqueta de devolución, junto con la dirección de nuestra central en Málaga.
3. Prepare el paquete: empaquete cuidadosamente el artículo en su embalaje original, asegurándose de que está bien protegido para evitar daños durante el transporte.
4. Envíe el producto utilizando el método indicado.

7.5. Gastos de Devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta, excepto si el producto está defectuoso o hemos cometido un error en su pedido.

Importante: Los artículos dañados durante el transporte de devolución debido a un embalaje inadecuado no serán reembolsados. Para artículos de valor, le recomendamos añadir un seguro de envío.

7.6. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución:

• Procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original.
• El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar según su entidad bancaria o proveedor de pagos, generalmente entre 3-10 días hábiles adicionales.

Si recibió un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente en [email protected]. Por favor, incluya fotografías del daño y los detalles de su pedido. Nos encargaremos de resolver la situación lo antes posible, cubriendo todos los gastos asociados.

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, software, etc.) es propiedad de Ofertas Flos Tienda o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o manipulación de cualquier contenido sin autorización expresa.

Ofertas Flos Tienda no se responsabiliza por:

• Daños o perjuicios derivados de casos de fuerza mayor o causas imprevisibles.
• Retrasos en las entregas causados por factores ajenos a nuestro control (problemas aduaneros, condiciones meteorológicas, etc.).
• Uso incorrecto de los productos por parte del cliente.
• Interrupciones temporales del servicio debido a mantenimiento o causas técnicas fuera de nuestro control.

Los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Málaga, España, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente: